כיום אני מספקת ייעוץ עסקי למטפלים אבל לפני כך וכך שנים הייתי בעצמי אחת מהם.
בתקופה מסוימת עבדתי עם שוברים ואז עשיתי את אחת הטעויות הגדולות ביותר כמטפלת בעלת עסק.
בשנת 2011 בחודשים מאי/אוגוסט,
העליתי שובר/קופון לאתר גדול ומיד הותקפתי בלקוחות מבחילים ברובם,
(~ חוץ ממשפחה אחת מדהימה!!! ~ )
סבלתי ממערכת עצבים רעועה והרסתי לעצמי את הגב.
אז באותה תקופה,
נכנסו אליי כמה אנשים,
שדווקא יכלו לזרום לשירותים היותר יוקרתיים שהעסק שלי מספק,
יכלו להיות שותפים פוטנציאליים לעסקים, דבר שכמובן היה יכול להועיל לי מאוד.
אבל בגלל שלא היה לי כוח, תראו מה קרה:
מטופל ניסה לשוחח איתי אחריי הטיפול.
ואיך משוחחים עם מישהו שלא מכירים?
שואלים אותו על עצמו?
מה פתאום. שואלים על העסק שלו.
הוא שאל ואני נפלתי בבור העייפות.
התחלתי לספר לו על הטכניקות ועל השיטות שלמדתי...ויש הרבה..
סיפקתי לו מידע, שבשבילי הוא ישן ולעוס, מידע שסיפקתי כל כך הרבה פעמים בעבר
השתעממתי, וראו את זה עליי!
קיצורו של עניין- הוא ראה שאני לא בעניין והמשיך הלאה.
לא הבנתי את הרצון של הלקוח.
הרצון שלו לשוחח
נבע מזה שהוא ניסה לברר
האם אנחנו מתאימים בתור שותפים עסקיים?
נכון שהוא בא כמטופל.
אבל דווקא מהמקום הזה יכלו לצאת כמה סוגים של שותפויות
הראשונה בהן קשורה בשירות בשבילו הוא הגיע- עיסוי.
יכולתי למכור לו סידרה!..
אם רק לא הייתי נותנת לו המון מידע,
אלא קודם שואלת אותו על עצמו,
הייתי יכולה להיות יותר ממוקדת.
ולדעת מה ספציפית מכל ההיצע שלי – מעניין אותו.
לסיכום, נפלתי בפח הכי נדוש.
שאלה: איך להפסיד מכירה?
תשובה: לדבר יותר מהלקוח שלך. ועוד על עצמך.
נראה לי שדיברתי מספיק וכבר הבנתם הכול J
בהצלחה עם העסק שלכם.
סיון סניור - המעוררת.לקבלת המדריך החינמי "מי הזיז את המטופלים שלי" לחצו כאן: http://n.sendmsg.co.il/Minisites.aspx?p=15940-1236051360-2151